Política de reemborsament i devolucions

Política de reemborsament i devolucions de WWW.LADONADELSAC.CAT

Resum general

La nostra política de reemborsament i devolucions té una durada de 30 dies. Si han passat 30 dies des de la compra, no podrem oferir-te un reemborsament complet ni un canvi.

Per poder optar a una devolució, l’article ha d’estar sense utilitzar i en les mateixes condicions en què el vas rebre. També ha d’estar dins del seu embalatge original.

Diversos tipus de productes estan exempts de devolució. Els productes peribles, com aliments, flors, diaris o revistes, no es poden retornar. Tampoc acceptem productes íntims o sanitaris, materials perillosos ni líquids o gasos inflamables.

Articles addicionals no retornables:

• Targetes regal.
• Productes de programari descarregables.
• Alguns articles de salut i cura personal.

Per completar la devolució, necessitem un rebut o prova de compra.

No enviïs la compra directament al fabricant.

Hi ha determinades situacions en què només es concedeixen reemborsaments parcials:

• Llibres amb signes evidents d’ús.
• CD, DVD, cinta VHS, programari, videojoc, casset o disc de vinil que hagi estat obert.
• Qualsevol article que no es trobi en el seu estat original, que estigui danyat o al qual li faltin peces per motius no atribuïbles a un error nostre.
• Qualsevol article retornat més de 30 dies després del lliurament.

Reemborsaments

Un cop rebuda i inspeccionada la devolució, t’enviarem un correu electrònic per notificar-te que hem rebut l’article retornat. També t’informarem de l’aprovació o el rebuig del reemborsament.

Si el reemborsament és aprovat, es processarà i s’aplicarà automàticament un abonament a la teva targeta de crèdit o al mètode de pagament original, dins d’un termini determinat de dies.

Reemborsaments endarrerits o no rebuts

Si encara no has rebut el reemborsament, primer torna a comprovar el teu compte bancari.

Després, contacta amb l’empresa de la teva targeta de crèdit, ja que pot passar un temps abans que el reemborsament es publiqui oficialment.

A continuació, contacta amb el teu banc. Sovint hi ha un temps de processament abans que un reemborsament aparegui reflectit.

Si ja has fet tot això i encara no has rebut el reemborsament, contacta amb nosaltres a EVAROMSAEZ@GMAIL.COM.

Articles en oferta

Només es poden reemborsar els articles amb preu regular. Els articles en oferta no es poden reemborsar.

Canvis

Només substituïm articles si són defectuosos o estan danyats. Si necessites canviar-lo pel mateix article, envia’ns un correu electrònic a EVAROMSAEZ@GMAIL.COM i envia l’article a: C/ DE LA PAU 43, 08570 TORELLÓ (BARCELONA).

Regals

Si l’article es va marcar com a regal en el moment de la compra i es va enviar directament a tu, rebràs un crèdit regal pel valor de la devolució. Un cop rebut l’article retornat, se t’enviarà un certificat regal.

Si l’article no es va marcar com a regal en el moment de la compra, o si la persona que va fer el regal va fer enviar la comanda a si mateixa per donar-te-la més tard, enviarem el reemborsament a la persona que va fer el regal i aquesta serà informada de la devolució.

Enviament de devolucions

Per retornar el producte, hauràs d’enviar-lo a: C/ DE LA PAU 43, 08570 TORELLÓ (BARCELONA).

Seràs responsable de pagar les despeses d’enviament de la devolució del teu article. Les despeses d’enviament no són reemborsables. Si reps un reemborsament, el cost de l’enviament de devolució es deduirà del reemborsament.

Depenent d’on visquis, el temps que pot trigar a arribar-te el producte canviat pot variar.

Si retornes articles de més valor, pots considerar utilitzar un servei d’enviament amb seguiment o contractar una assegurança d’enviament. No garantim que rebem l’article retornat.

Necessites ajuda?

Contacta amb nosaltres a EVAROMSAEZ@GMAIL.COM per a qualsevol pregunta relacionada amb reemborsaments i devolucions.

Última actualització: 9 de setembre de 2025